Is de online (gastvrijheids-)merkbeleving sterker dan in de fysieke winkels?! Nu, denk je, hoe kan ik dit nu mijzelf afvragen vanuit mijn passie voor de (enige…) ‘echte’ fysieke winkels?! Tenslotte…
Hoe sterk is het om een merkpropositie te creëren die hét verschil maakt. Uit te vergroten waar je eigenzinnig in bent met de kunst van authenticiteit. Anders dan anders te zijn, maar wel puur. Want klanten willen wel de oprecht-én echtheid van het merk voelen om zo emotioneel te verbinden.
Trots op het mogen verwelkomen van dit bijzondere en authentieke familiebedrijf. Opgericht in 1953 met een winkel in Oud-Beijerland, uitgegroeid tot één van Nederlands grootste aanbieders van tassen, koffers en kleine lederwaren met 25 winkels en online. Wat een ‘snoepwinkel’ door de combinatie van de collectie en de expertise. Of je nu zoekt naar de fashionable clutch, de reiskoffer tot een zakelijke tas.
Hoe raak je jouw doelgroep met je merkstory? Dus klanten weten te verleiden, verrassen en verwonderen in de customer journey. Ze bovenal persoonlijk emotioneel te verbinden aan jouw merk, je organisatie of winkel.
Trots en vooral dankbaar op wat we bereikt hebben, bovenal voor wie, onze klantrelaties én hun gasten/klanten.
Het jaar 2025 is La Differenza gestart met het aanscherpen van onze marktpositie: ‘beleef ’t merk, word iconisch’. Met de visie dat een Retailer als merk gepositioneerd wordt waarbij we onder de doelgroep liefhebbers creëren die het merk gaan ademen en zij ambassadeurs worden.
Gestart vanuit La Differenza met het ontwikkelen in co-creatie van de gewenste klantbeleving én management structuur & stijl ‘Sturen op Prestaties’…
Marja Groen, expert in Retail en gastvrijheidsbeleving neemt ondernemers en managers in Retail mee op reis.
Voor Lucardi Juwelier ontwikkelen wij in co-creatie de merk-/gastvrijheidsbeleving. Inclusief de vertaalslag naar de customer journey, activiteiten in gastvrijheid en het gewenste visitekaartje van het personeel.
Marja Groen, expert in Retail en gastvrijheidsbeleving neemt ondernemers en managers in Retail mee op reis.