Eigenzinnige points of sales. VerRIJK je formule
februari 2025
Trends
Hoe sterk is het om een merkpropositie te creëren die hét verschil maakt. Uit te vergroten waar je eigenzinnig in bent met de kunst van authenticiteit. Anders dan anders te zijn, maar wel puur. Want klanten willen wel de oprecht-én echtheid van het merk voelen. Ontwerp de opvallende, originele of zelfs excentrieke identiteit om bezoekers te boeien en te verwonderen. Blik terug naar je roots, je legacy, wat je kracht is, wees eigentijds, maak jouw story en focus op jouw merkliefhebbers. En nu komt het. Als die eenmaal is ontwikkeld vertaal deze naar de formule met haar fysieke winkelconcepten inclusief een ‘kleurrijk’ in plaats van witte vlekkenplan. Groei met een variëteit aan points of sales en services.
out of the box
En daar ligt nu de uitdaging. Wie kleurt het vlekkenplan anders in met verschil in (online) winkelconcept, collectie en/of diensten? Daarbij te anticiperen op de verschillende behoeftes van de doelgroep in momenten en locaties. Goed voorbeeld hierin is SPAR die uitblinkt met City, Enjoy, Buurt, Express en University met elk een eigen assortiment. En zelfs de Mini die ingezet wordt voor lokale betrokkenheid, convenience en flexibiliteit. Merkactivatie en handig. Of experience store House of Rituals in Amsterdam, de flagship store om de kunst van Soulful Living te ervaren. Kortom. Durf je formule met nieuwe points in te tekenen met elk een eigen karakter en betekenis. Passend wat maakt dat jouw liefhebbers emotioneel verbinden, dat is key.
Onderscheidend los van het reguliere in:
experience: laat liefhebbers onderdompelen in merkbeleving door modeshows, proeverijen, muziek, en altijd als eerste de nieuwste topics trendsettend voor de collectie ‘members only’ kunnen kopen.
pop-up: opvallend, enigszins spannend, exclusief en innovatief. Ontdek een nieuwe doelgroep, testen producten, de markt vergroten, te leren, liefhebbers verbinden en jezelf anders te presenteren of?
en route: rijd met een speciale ‘merktruck’ naar jouw doelgroep als scholen, verzorgingshuizen, beurzen, events, het strand of? Topverbinder! Passen, proeven, ervaren, kopen en service.
quick & go: speciaal op de high traffic locaties om vlot wat te kopen zoals luchthavens, in de city en natuurlijk op de CS, NS Retail weet er alles van. Blaas de kiosk een nieuw leven in voor gemak & vlot.
atelier: het ambacht zelf ervaren, de ontwerpplek van de collectie, het ‘recyclepunt’, het lekkers (zelf) bakken, workshops ‘designed by me’, proeverijen, samenwerken streekproducenten, kunstenaars of?!
connection: dé ontmoetingsplek mét horeca waar jouw liefhebbers in co-creatie meedenken over de collectie, te ontwerpen (eigen label?!) en samen het merk vieren. Creëer een (online) community.
mix&match: pas de ‘liftfactor’ toe en zet een deel van jouw collectie/assortiment bij een collega Retailer die past bij jou. Ideaal, toetsen qua omzet en doelgroep. En vice versa natuurlijk ook. Winwin.
Kies wat past bij jouw merk en bovenal de doelgroep, betrek ze erbij en geef ze het podium. Zoek het samenspel op tussen Retail, Horeca en Leisure. Mogelijk ook welke maatschappelijke rol je kunt vervullen, die wordt gewaardeerd. En dan ‘het hoofdkantoor’, ideaal als nieuw point of sales/services. Tenslotte is dit je eerste atelier c.q. proeftuin met inhouse expertise. Leuke sfeermaker en learning by creating voor het eigen personeel.
Maak het compleet: ontwerp voor jouw doelgroep in de customer journey ‘merktouchpoints’ instore maar ook erbuiten zoals op het werk, thuis, sport, hobby, vakantie, events zodat de beleving verder rijkt dan alleen de winkel. Maak dé all inclusive merkexperience.
Wat zou dit een verRIJKing zijn voor primair de consument. En natuurlijk voor het Retaillandschap en daarmee het landschap in dorpen, steden en winkelgebieden versterken. Eigenzinnig, ik houd ervan.
Marja.
TRENDS
