Beleef ’t merk. Word iconisch.

Wat je ziet, beleeft en voelt wordt werkelijkheid en maakt dé verbinding met uw formule.

Ons vertrekpunt is het creëren van een aangescherpte visie voor uw formule die we als merk positioneren. Die authentiek en krachtig genoeg is om telkens op de continue veranderende consumentenbehoefte in te spelen. Dé gevoelsbeleving vanuit merkliefhebbers waarbij de persoonlijke verbinding het iconisch maakt, zowel instore als buiten (t)huis, werk, sport of op vakantie bij uw klant.

Hoe wij het invullen stemmen wij op maat met u af met o.a. stappen (of delen) als

Visievorming

wat is de missie en visie, (voor) wie wilt u (er) zijn en wat uitstralen? Wij ontwerpen samen het gewenste imago. In de klant én medewerkers profilering stellen we vast wie dé liefhebbers zijn, worden en blijven van uw formule. De kunst? Dichtbij uzelf te blijven, authenticiteit is key.

Strategie

wat is het meerjaren script om te komen tot uw imagobeleving? Welke oplossingen kiest u? Wat maakt dat u koers kunt houden, kansen pakt en mogelijke hobbels goed kunt blijven nemen?

vertaalslag

Customer journey

            wat wordt de beleving met de nieuwe diensten en services? Voor (online) instore tot en met buiten (t)huis, werk, sport of vakantie. Wat zijn uw merktriggers?

Story to tell, share & experience

wat wordt uw merkstory? Deze creëren wij samen met uw liefhebbers, klant en medewerkers, van uw formule. Samen gaan zij de passie delen over uw formule, als het ware dat ze het merk ‘ademen’, het vertegenwoordigen en ze ‘eigenaar’ worden en voelen. Het wordt hun signatuur.

Gastvrijheid

wat wordt de rol van gastheer-/vrouw in de stores? Hoe kunnen we bezoekers verrassen, verwonderen, verblijden, verrijken, vermaken, verwennen en persoonlijk verbinden?!

Prestaties

            wat levert het ons op? Primair de focus op loyaliteit van klanten en medewerkers die van de formule houden: de liefhebbers. Vanzelfsprekend maken we het meetbaar met o.a. omzet, traffic, repeaters, experience, gevoel en de stories van klanten en medewerkers zelf

Implementatie

            wij regisseren de implementatie dat door het management en de teams zelf worden opgepakt. Waarin zij de verantwoordelijkheid en de creativiteit pakken om het samen waar te maken. Focus op het doen en waarmaken.

Merk beleven

            wij coördineren het meten van de resultaten in prestaties gevoelsbeleving en zetten dit traject voor u uit.

Wij beloven u dat het programma uitdaagt, confronteert, inspireert, verwondert, innoveert en betekenisvol is. Voor u, uw medewerkers en klanten. En voor ons, want wij voelen ons altijd zelf betrokken en verantwoordelijk voor uw resultaat.

Mogen wij u ontmoeten voor een persoonlijke kennismaking?

Met hartelijke groet,

Marja Groen, eigenaar La Differenza & partners