Gastvrijheidsbeleving
Vanuit de missie en visie ontwikkelen wij op maat de passende gastvrijheidsbeleving bij uw merk of formule. Het gevoel dat klanten krijgen als zij uw locaties bezoeken, uw merk ervaren en zo uw ambassadeurs worden. Onze route bestaat uit
- inspiraties opdoen vanuit marktontwikkelingen & trends d.m.v. presentatie en zelf ontdekken via een Inspiratie Tour. Wat neemt u mee naar uw formule, merk of binnenstad?
- in gesprek met u, uw klanten en een representatieve vertegenwoordiging van personeel via interviews en klantenpanels
- strategische brainstormsessies
- visievorming en formuleontwikkeling samen met ons advies
- creatie van de passende gastvrijheidsbeleving
- vertaalslag naar
- marketing & communicatie
- activiteiten en diensten locatie (jaarkalender)
- visitekaartje van uw ambassadeurs, het personeel
- customer journey: online, fysieke winkelomgeving en buiten (t)huis
- implementatie op maat en verankeren
de resultaten
Ons bewezen resultaat is extra omzet, traffic, klant- en medewerker loyaliteit en imago beleving. Wij versterken de marktpositie en laten het imago beleven. Uw eigen huidige en potentiële klanten en medewerkersgroep vormen hierin een belangrijke schakel. Wij gaan in gesprek met hen voor de wensen, ontwikkelen in co-creatie en toetsen de uitkomsten. Dat is onze bron en kracht.
Mogen wij u ontmoeten?
