LOGISCH TOCH?
De zon schittert in het water en glinstert in mijn zonnebril. Het water kabbelt zachtjes tegen de boot. Met een gevulde picknickmand aan boord genieten we van het, met recht, bijna ‘oer-Hollandsche’ zonnetje. Wat heerlijk ‘weer het weer’. Ja, wat vergeten we dan snel wat was. Althans ik wel. Nu ben ik toch al positief ingesteld (mag ik dat van mezelf schrijven? Dit keer wel en toch fijn dat je het zelf kan bepalen…). Familie en vrienden kunnen het beamen, mocht u een referentie willen.Sterker nog. Ik kan mezelf toch wel eens verbazen als iemand zo negatief is (natuurlijk zijn er die uitzonderingen die bijzonder zijn). Ik bedoel die gewoon in het dagelijkse leven. Want, hoe harder iemand zegt dat het niet lukt, het niet werkt, ja maar… Hoe harder ik denk en voel “Ja, en hoe krijgen we het wel voor elkaar?!”. Zeker als ondernemer. Nu zijn het bijzondere tijden in een nieuwe economische situatie waarin een beroep wordt gedaan op uw en mijn creativiteit en ondernemerschap. De tijd van luxe is nu eenmaal voorbij. De andere nieuwe tijden zijn al een paar jaar een feit alleen dringt het nu soms pas echt door. Het vraagt om(denken): omdenken dus! Anders!
EN! (dus niet maar), goed nieuws! Er liggen kansen. JUIST NU!. Anno nu vraagt het erom elke kans te zien. Elke kans te benutten. Nu heb ik het niet over de grote investeringen en kosten. Nee. Juist over de kleine details. Het haalbare. Waar je direct zelf invloed op hebt. Juist die logische aspecten. Die maken tenslotte zeker in retail het verschil. En. Daar liggen er talloze van. Een greep uit slechts een aantal kansen …
Want ‘ik’ als de klant heb echt wel wensen…
• geef mij als unieke gast een warm welkom
• leer mij kennen, creëer een band en ik gun jou de koop
• wees nieuwsgierig naar mij, mijn persoonlijke smaak, voorkeur en stijl
• verras en inspireer mij zodat ik word verleid
• zet persoonlijk contact voorop en niet de mobiele telefoon
• laat me wat beleven, activiteit doet uitnodigen, laat er wat gebeuren!
• deel jouw passie samen met mij
• durf te veranderen, laat het onbekende je inspireren
• nodig mij uit voor een feestje, tenslotte is winkelen fun!
• bundel de krachten als winkeliers, samen versterk je elkaar
• wees de local hero voor mij, het ontmoetingsplekje om te ‘buurten’
Kortom, volop kansen en als de klant deze ervaart en beleeft creëer je een sfeer dat uitnodigt om te kopen. Hoop dat we samen de positieve kansen tegemoet kunnen
treden. Dat we samen een winkelsfeer kunnen creëren waarin het persoonlijk contact, gastvrijheidsbeleving en passie voorop staan. Dat maakt dat we weer zin krijgen te
kopen. Ik althans wel. Ben benieuwd wat u gaat doen?
Inmiddels steekt de wind behoorlijk op en moet ik alle zeilen bijzetten. Dit vraagt om in te spelen op de wind want niets doen voert mij terug naar de wal en ik wil juist mijn zeiltocht verder zetten…genieten en inspiratie opdoen!
Graag wil ik u een fijne zonnige zomer toewensen! Geniet ervan!
Marja Groen is directeur oprichtster van La Differenza. Het bureau voor
conceptontwikkeling en advies op het gebied van gastvrijheidsbeleving en gastgericht
werken.
Piacere! Oftewel, prettig kennis te maken!
