Saamhorigheid. juist nu.
Wat kan de wereld, een leven en zo ook het Retail landschap ineens veranderen. Van de zorg om traffic, omzet, groei in cijfers naar puur de zorg om de mens. Zorg om de consument, de medewerkers, jezelf en dierbaren. Extra zorg voor ondernemers het bedrijf en de toekomst. Slechts in een paar weken tijd staat het leven totaal op zijn kop. Vanuit de ‘verre’ nieuwsberichten uit China naar Italië en nu dichtbij in onze directe omgeving. Van op het werk tot vrienden en nog bijzonderder in de familie en dan opeens blijkt het pas echt te landen. Het voelt onwerkelijk en wij raken uit balans. Want de belangrijkste pijler van ons geluksgevoel is onze gezondheid, die van jezelf en die van je dierbaren. De basis van ons bestaan.
De ernst van de situatie wordt in toenemende (eindelijk) mate ingezien. Zekerheden worden of blijken ineens onzekerheden. Heftige en drastische maatregelen worden wereldwijd terecht genomen met inmiddels het nieuwe maar alweer bekende jargon als ‘flatten the curve’ en ‘we gaan op slot’. Noodscenario’s worden gemaakt en uitgevoerd vanuit de zorg om de gezond- en veiligheid van het personeel en consument, de omzetderving en kostenbesparing. Dit ingegeven vanuit het bedrijf zelf die al aan de noodrem trok of nu door het kabinet, rigoureus. Ondernemerschap overruled door het besluit op slot te gaan. En dat is goed. Want de mensen die het nu nog niet doorhebben denken te veel aan zichzelf en niet aan anderen. Dat individualisme is sterk in onze maatschappij geworteld. En nu wordt er een beroep gedaan aan eenieder om verantwoordelijk te zijn en deze op te pakken. Primair te denken aan de ander. Dat was nodig. En wat blijkt.
Het brengt ons ook wat anders. Noem het de nieuwe nostalgie ingegeven door een virus en daarmee wordt een andere koers ingeslagen. Naar de waardering van ons zorgpersoneel, zeg nu eerlijk, dat was echt nodig. Naar intieme saamhorigheid, het samen willen en nu soms ook vanuit het moeten doen. Naar innovatie en omdenken. Naar denken in wat wel kan in plaats van niet. Naar creativiteit om de oplossingen te zoeken en deze ongetwijfeld te vinden. Daar heb ik geloof in. Een nieuwe tijd gaat aanbreken en sterker nog deze is al ingezet. Want tussen al dat negatieve geweld passeren al mooie berichten de revue. Teams die doordat ze nu verplicht niet kunnen werken zoals uit de Horeca en evenementenwereld bieden zichzelf aan als vrijwilliger om kinderen op te vangen van die ouders uit de vitale beroepen. Boodschappen worden er voor elkaar gehaald. Bloemen die worden geschonken. Mensen bieden zichzelf aan om te helpen. En zeg nu zelf, het raakt toch iedereen als je ziet hoe de Italianen elkaar een hart onder de riem steken door te dansen en te zingen op de rood, witte en groen gesierde balkons. Persoonlijke verbinding ‘op gepaste afstand’ met de buren waarbij hun nationale hart klopt, ongetwijfeld. Of in Spanje waar elke avond om 20.00 uur iedereen klapt uit respect voor de hulpverleners. Hoe bijzonder is het dat we nu meer stilstaan met hoe het met iemand daadwerkelijk is, waardering tonen. Inmiddels elkaar groeten met de “blijf gezond’ wensen die meer betekenis heeft dan ooit.
Dat maakt het bijzonder en goed en dat is belangrijk om bij stil te staan. Dit is de glans in heftige tijden.
En laten we dat gevoel vasthouden als we straks weer volop koers kunnen zetten om te gaan bouwen. Een gevoel met de ingrediënten als saamhorigheid, waardering, denken aan de ander, innovatie en creativiteit. Dat het de basis is van het ‘nieuwe’ ondernemen. Dat maakt het puur. Dat maakt het authentiek. En dat is nu en toekomstgericht harder dan ooit nodig. Het samen doen.
– laat 2020 nu in het teken staan van saamhorigheid, oprecht vanuit het hart –
Ik wens iedereen veel succes en creatief ondernemerschap toe. Bovenal een goede gezondheid voor jezelf en jouw dierbaren. Blijf gezond. Warme groet, Marja & de Club
Marja Groen, de RetailRegisseur, is directeur oprichtster van La Differenza, hét Retailatelier. Het bureau voor visievorming, strategisch advies en creatie van gastvrijheidsbeleving in Retail. Auteur van het boek Manager Verkoop Reizen, auteur en uitgever van ZO.PUUR, het tijdschrift over gastvrijheid in Retail. www.LaDifferenza.biz.
