TRAINING & COACHING

Uw unieke gastvrijheidsbeleving wordt onderdeel van uw formule. Voor het verankeren van de beleving in het DNA en de ziel van uw formule en elke winkel biedt La Differenza ook trainingen & coaching aan! De gastvrijheidsbeleving wordt altijd vertaald naar gewenst gedrag, als het ware het Visitekaartje dat het winkelteam gaat bieden aan elke bezoeker. In het programma op maat, staat de gastvrijheidsbeleving centraal. Het motto is, vandaag leren en morgen toepassen, toegespitst op uw formule of uw winkel. Wij focussen ons primair op de ondernemer/franchisenemer en het management. Een aantal ingrediënten zijn:

• de ‘local hero’ worden
• ondernemen ‘anno nu’
• creatief anticiperen op trends in retaillandschap
• het goede voorbeeld geven en zijn
• het sturen op de prestaties en het coachen op de competenties
• het positief denken vanuit “wat als het wel lukt!”

Tijdens onze trajecten zal altijd de ondernemer uitgedaagd worden doelen te stellen over wat hij wil bereiken in bijvoorbeeld het stijgen van het bonbedrag, de conversie, aantal artikelen per bon, klantbeleving et cetera. In cocreatie met La Differenza wordt een uniek plan van aanpak gemaakt voor de winkel, rekening houdend met de couleur locale. Met bewezen resultaat: door het bieden van de gastvrijheidsbeleving stijgen de commerciële en kwalitatieve resultaten en versterken we samen de klantbeleving.

La Differenza heeft een team van ervaren Retail & Hospitality professionals om dit voor u te verzorgen. Zij beschikken altijd zelf over retail, management en hospitality ervaring.