Lucardi & La Differenza
Voor Lucardi Juwelier ontwikkelen wij in co-creatie de merk-/gastvrijheidsbeleving. Inclusief de vertaalslag naar de customer journey, activiteiten in gastvrijheid en het gewenste visitekaartje van het personeel. Samen met de Lucardi ‘parels’ geven we dit inhoud en vorm voor de stores en haar bezoekers. Voor het bereiken van de merk-en organisatiedoelen ontwikkelen we ook op maat de management structuur & stijl. Van het Retailteam, de Storemanagers tot en met de teams. Samen, in co-creatie, waarbij de medewerkers en bezoekers van Lucardi het welverdiende podium krijgen.
Wat een klantvriendelijke en enthousiaste parels mogen wij ontmoeten!
INretail & La Differenza
Koninklijke INretail & La Differenza. Een bijzondere samenwerking voor het verrijken, verwonderen en verrassen van INretail haar leden. Marja Groen van La Differenza organiseert exclusieve Retail Inspiratie Tours. Zij is de gastvrouw en Retailgids met meer dan 30 jaar ervaring in Retail, Horeca en Leisure in formule- en managementfuncties. Marja is expert in Retail en merk-/gastvrijheidsbeleving. Sparringpartner tijdens de tours en dus ben je op pad met een persoonlijke ‘inspiratiebron’. De thema’s tijdens de tours variëren van: merk-/gastvrijheidsbeleving met story telling, nieuwe concepten in Retail/ Horeca/ Leisure, trends in consumentengedrag en het Retaillandschap, lokale parels in authentiek ondernemerschap, samenwerken tussen Horeca, Leisure en Retail, hip ondernemerschap in industriële sferen en meer. Ondernemers krijgen het podium om hun eigen verhaal te vertellen waar ieder de vragen aan kan stellen. Tussen alle inspiraties door genieten we van proeverijen en ambachten.
Samen hebben we een boeiende kalender 2024 opgesteld. We bezoeken steden als Amsterdam, ’s Hertogenbosch, Eindhoven, Zwolle en Utrecht. Logisch staat Westfield Mall of the Netherlands op het programma. Bijzonder is het dorp Bilthoven dat in toenemende mate traffic en beleving creëert versus het Gooische Laren. En we spiegelen Leeuwarden versus Groningen. Maar ook, fraai in bloesemtijd, een autorally in de Betuwe / Gelderland waar we streekproducenten ontmoeten. Boeren die heuse retailers en of horeca ondernemers zijn geworden, dit in samenwerking met Bureau Toerisme en Betuws Best.
Kijk voor het actuele aanbod op de INretail site onder evenementen. Graag tot ergens in het tot nu nog Nederland en later daarbuiten.
E&co & La Differenza
Wij helpen E&co in het rebranden. Van visievorming, ontwerp tot aan creatie. Samen met Janneke Kreek, de eigenaar, gaan we helpen haar bijzondere gedachtegoed waar te maken. Elke dag duurzamer. Wat een passie, puurheid en drive heeft zij om dit te verwezenlijken. Zij ‘ademt’ duurzaamheid uit, haar levensstijl. Zelf, met haar partners en bezoekers. In co-creatie. E&co maakt dagelijks duurzamere keuzes toegankelijk, zodat iedereen van betekenis kan zijn voor zichzelf, de ander en de wereld. Zij geloven dat het maken van duurzame keuzes leuker, makkelijker en betaalbaarder kan. Het warenhuis in hartje Utrecht biedt een breed en aantrekkelijk aanbod van verfrissend, eerlijke producten en diensten. De impact van de producten op mens, dier en milieu vormen de criteria waarop zij voor de liefhebbers het aanbod hebben geselecteerd. Zij willen naast het bieden van een podium voor (startende) merken en diensten een platform bieden voor iedereen die graag meer duurzame keuzes en impact wil maken in het leven. Bij E&co ben je welkom voor workshops, ontmoetingen, expertise en inspiratie, zodat jij kunt groeien in jouw duurzame levensstijl.
Prins & La Differenza
Trots op dit mooie innovatieve familiebedrijf en onze samenwerking. Hun missie is het welzijn van dieren verbeteren met als specialiteit dat ze hoogwaardige 100% natuurlijke honden-en kattenvoeding op maat maken. Dat doen ze op deskundige, persoonlijke, verrassende en eigenzinnige wijze. Prins wil de consument tijdens iedere levensfase van hond of kat centraal stellen en producten, advies en inspiratie bieden voor het dierenwelzijn. Hun drie pijlers: Petfoods, Education en Experience. Speciaal voor de ondernemers in de branche geven wij MasterClasses en organiseren wij Retail Inspiratie Tours. Altijd in combinatie met een bezoek aan Prins Experience, de wereld van honden en katten als belevingen uniek in de wereld. Maar ook doen wij gastvrijheidsbezoeken op locatie met een ‘ondernemers onder elkaar’ moment om samen kansen te ontdekken voor extra omzet, beleving, naamsbekendheid en traffic. De MasterClasses: Creatie Gastvrijheidsbeleving, Lokaal Ondernemerschap, Ondernemer & Resultaat en Anticiperen trends consument. Ontdek het aanbod via edupet, het kenniscentrum van Prins, voor liefhebbers als professionals in de huisdierenbranche. De samenwerking start met Marja als gastspreker over authentiek ondernemerschap op het klantrelatie event in oktober 2021.
Swiss Sense & La Differenza
In co-creatie met marketing, formulemanagement, L&D en Sales hebben we de merkbeleving ‘Goede Nachtrust’ en in gastvrijheid: ‘Blij geluksgevoel’ ontwikkeld. Deze is vertaald naar de customer journey in de stores. We anticiperen daarbij op de marktontwikkelingen en trends in het consumentengedrag en Retail. Deze hebben we ook ontdekt tijdens een Retail Inspiratie Tour in Utrecht. De beleving staat centraal in Nederland en België en wordt uitgerold via RayonManagement en StoreManagement. Met een fraaie start in stores van de Citystore in Westfield Mall of the Netherlands, Amsterdam, Utrecht tot Zaventum. De plek waar de consument de inspiratie krijgt het perfecte bed te vinden dat op je lijf is geschreven, waar For.Every.Body tot leven komt.
Met mooie resultaten. Wat een stijging in NPS en omzet. En?! We maken onze belofte waar, gasten ervaren de servicebeleving en worden liefhebbers van het merk voor nu, vandaag en later. Een long life commitment met Swiss Sense.
Blokker & La Differenza
Wat is en blijft het een mooie Retailer met nu haar propositie ‘Blokker heeft alles in huis’. Met deze nieuwe uitstraling outstore en instore verrast Blokker haar klanten. Een pure Nederlandse toonaangevende Retailer die voor elk huishouden de oplossing biedt. Altijd vertrouwd, dichtbij met de persoonlijke verbinding als buurtwinkel. Innovatief, actief anticiperend op het seizoen en het weer met initiatieven in het lokale ondernemerschap. Samen zetten we de stappen in haar nieuwe koers en gastvrijheid inclusief de vertaalslag naar de Customer Journey in de fysieke winkels. Wat een mooie ‘oranje harten’ hebben we al mogen ontmoeten….
HEMA & La Differenza
Samen, de klant en het HEMA winkelteam, delen hun passie over hun eigen winkel. Delen het gevoel van ONZE HEMA. Dé gastvrijheidsbeleving bij de HEMA franchisewinkels. Wij kunnen u zeggen, wij delen het ook. In co-creatie tot stand gekomen voor HEMA. Op lokaal niveau ingevuld met franchisenemers. Een programma op maat voor HEMA ondernemers en winkelteams die met een eigen plan van aanpak de omzet, traffic en klant- en medewerker loyaliteit laten stijgen.
Sinds 2012 is onze samenwerking uitgebreid in het optimaliseren van de gastvrijheidsbeleving in winkelgebieden van HEMA. Samen met gemeente, de winkeliers-vereniging, vastgoed & HEMA ondernemers creëren we een toekomstvisie voor het winkelgebied. Herijken we de functie en rol afgestemd op de klantprofielen en vertalen dit naar de passende gastvrijheidsbeleving inclusief Retailjaarkalender.
vanHaren & La Differenza
In co-creatie hebben we ontwikkeld de authentieke gastvrijheidsbeleving voor vanHaren: Verrassend jezelf! Het karakter hiervan? Een thuisgevoel krijgen bij dit bijzondere familiebedrijf en verrast worden in prijs, de trendy collectie én service. Samen bouwen wij continue aan Verrassend jezelf! Optimaliseren wij de sfeercreatie, beleving en gastvrijheid om zo altijd de marktpositie te blijven versterken. Met als doel de beste shoenen retailer te zijn en blijven. En liefhebbers te creëren van vanHaren zowel bij medewerkers als klanten.
Marja Groen zelf begeleidt daarnaast het verkoopteam in het realiseren van de strategische doelen en het sturen op de prestaties in de winkels. Bouwt samen aan de vanHaren cultuur ook in België. Samen boeken we resultaten. Wat een mooie Retailer. Krachtig anticiperend op trends en de markt. Energiek en vooroplopend. De passie en spirit voel je gewoon.
Onze resultaten sinds 2010, het ontwikkelen en begeleiden van Verrassend jezelf!, management structuur en stijl sturen op prestaties en coachen met empathie. En inspiratiesessies cultuur en gastvrijheidsbeleving, Retail Inspiratie Tours, inwerken en coachen Regiomanagement en dat in Nederland en België.
Oil&Vinegar & La Differenza
Ontmoet de Oliviero in de Oil&Vinegar winkels. De olijfolie, wijnazijn en dressing specialist die met pure story telling de bezoeker weet te verleiden en inspireren tot koop. Proef de mediterrane sfeer & ervaar de Il Gusto! gastvrijheidsbeleving. In co-creatie met de franchisenemers in België en Nederland tot stand gekomen. La Differenza begeleidt ondernemers met inspiratiesessies, kwaliteitsbezoeken, mystery visits en coaching. Maar ook specifieke vraagstukken op maat vanuit ondernemers. In beide landen zetten we jaarlijks een stap verder in sfeercreatie, gastheerschap, beleving en betere resultaten. Mooi. Ervaar de ‘smaakbeleving’! Ervaar de passie.
Mantorini & La Differenza
Mantorini Art & Interiors is de lifestyle voor liefhebbers die houden van het pure leven en authentieke objecten. Die genieten van culinaire ontdekkingen of wijnproeverijen. Die creatief zijn en weten te stylen met een unieke signatuur en ontwerp. De herkenning beleven van het ‘la dolce vita’ gevoel in een moderne setting. Mantorini staat voor pure genietmomenten in het leven.
Genieten van wat mooi is, of het nu een bronzen sculpture, 18e eeuwse tafel of impressionistisch schilderij is. Genieten tijdens een verkoopexpositie met bijvoorbeeld een wijnproeverij. Of je nu als styliste de ontdekking hebt gedaan voor jouw interieur ontwerp. Al met al genieten van het leven met mooie objecten en fijne momenten.
Missie van Mantorini is het creëren van genietmomenten. Richt zich op onderscheidend wonen en kunst in al haar facetten, culinaire ontmoetingen, tastings en styling voor in en rondom je huis. Ook zijn zij de inspiratiebron voor kunstliefhebbers en het organiseren verkoopexposities via het Mantorini Art Podium. Voor de creatie van de nieuwe marktpositie en gewenste imagobeleving nationaal en internationaal is La Differenza samenwerkingspartner. Daarbij ontwerpen we nieuwe diensten & services en organiseren we samen verkoopexposities, private dining & auction, tastings en het Mantorini Art Podium.
Ontdek de Mantorini Showroom op de Rembrandtlaan 4b in Bilthoven.
Mitra & La Differenza
Gastvrijheidsbeleving, ambacht, story telling en lokaal ondernemerschap. Hoe passend bij deze lokale ondernemers met passie voor hun vak. Focus op deze thema’s in co-creatie met La Differenza. Met een bijzonder mooie start via MasterClasses in april 2019 ‘van verhalen naar herinneringen’. Dit in combinatie met de portproeverij van het porthuis Cálem Porto. Op naar mooie nieuwe verhalen in gastvrijheidsbeleving voor de ondernemers en haar klanten. Samen klanten verwonderen, verblijden, verrassen en meer! Het assortiment is rijk, de verhalen verrijken…
Livera & La Differenza
Reveal Beauty. Onthul je eigen schoonheid van binnenuit. De nieuwe propositie is vertaald naar de Livera gastvrijheidsbeleving Pluk het Geluk!. Waar vrouwen zichzelf een verwenmoment gunnen in de winkel en hun bodyfashion vinden. Deze bijzonder mooie Nederlandse Retailer, anno 1969, is sinds 2014 van het Franse familiebedrijf de Chantelle Group. Voor Livera heeft La Differenza de gastvrijheidsbeleving ontwikkeld, geven wij inspiratiesessies & coaching on the job in de winkels. Begeleiden wij de franchisenemers en shopmanagers van de eigen winkels in het ondernemerschap en management. Inspireren wij de teams van BodyFashionista’s om zelf met ideeën te komen om de local hero te worden in hun stad of dorp. Met als doel dat omzet, traffic, klantloyaliteit en het imago stijgen. In co creatie als heuse partners werken wij al sinds 2013 samen.
Onze programma’s: Pluk het Geluk! inspiratiesessies & coaching on the job, Story telling, Happy Me voor de Franchisenemers, Retail Inspiratie Tours, Management trainingen, gastspreker marktontwikkelingen en trends, op maat trajecten met coaching voor franchisemanagement.
Shoeby Fashion & La Differenza
Wat vinden de Shoeby klanten van de damesmodemerken Eksept en Zoï? La Differenza heeft kwalitatief marktonderzoek gedaan onder Shoeby haar klanten aangescherpt met onze retailexpertise. Richting is gegeven aan het niveau van de labels, de styling, doelgroep en pasvorm. Maar ook het winkelbeeld, de presentatie, marketing en service van de beide labels is onderzocht. De conclusies zijn in perspectief geplaatst van de mode, trends en winkelbeeld Nederland. Shoeby Fashion kon vervolgens de gewenste positionering geven aan de labels.
Notthesame & La Differenza
Voor Notthesame heeft La Differenza een kwalitatief marktonderzoek gehouden in de monobrand en multibrand stores. Het doel was richting te geven aan de gewenste marktpositie van het damesmodemerk Notthesame. Onderzoek is gedaan vanuit klant- en verkoopperspectief aangevuld met onze retailexpertise. Advies is gegeven omtrent de marktpositie, de collectie, presentatie, winkelbeeld, marketing&communicatie en gastvrijheidsbeleving.
Douwe Egberts Cafés & La Differenza
Het ontspanmoment in de stad? Bezoek het Douwe Egberts Café. Het vertrouwde gevoel van thuis ervaren. Pure nostalgie beleven in een moderne jas. Wie is er niet mee opgegroeid? Ontmoet uw Persoonlijke Barista die speciaal voor de gasten koffie op maat schenkt. Story teller is over koffie, het ambacht en onze D.E.! Heerlijk toeven hoor! Een rosetta cappuccino graag! In co-creatie heeft La Differenza de gastvrijheidsbeleving ontwikkeld met gasten van de cafes en het management Douwe Egberts. En ook uitgerold. De beleving creëren en omzet, klantloyaliteit en traffic laten stijgen. Een nieuwe aanpak voor een historisch Nederlands (dat blijft het toch echt) merk. Trots op deze klant. En wat een enthousiasme in de teams.
Koninklijke Boekverkopers Bond & La Differenza
Wat maakt dat mijn boekenwinkel local hero wordt? Het thema van de landelijke bijeenkomst vanuit de Koninklijke Boekverkopers Bond. Marja Groen was gastspreker. Schetste trends en marktontwikkelingen in het retail landschap en consumenten-gedrag. Presenteerde de ingrediënten van gastheerschap, sfeercreatie en beleving. Inspirerend, boeiend en creatief. Maar ook prikkelend en confronterend. Het vervolg? Een uniek programma samen met Boek & Bedrijf met inspiratiesessies & coaching voor de boekenwinkels.
Boek & Bedrijf
& La Differenza
Ontmoet de Explicateur! De story teller over boeken. Van literatuur, fictie tot romans. Het plot? Dat moet u toch echt zelf lezen! Ontmoet de Explicateur, ervaar het gastvrijheidsbeleving die in cocreatie met Boek & Bedrijf tot stand is gekomen. Voor het waarmaken ervan bieden wij een uniek programma. Begeleiden wij ondernemers & teams van boekenwinkels met inspiratie-sessies en coaching on the job. Ons doel? Van boekenwinkels local heroes maken, de sfeercreatie en beleving vergroten en meer omzet realiseren. Voor franchisenemers, de zelfstandige of filiaalmanager
Dobey – Faunaland
& La Differenza
Wat wordt de dierenspeciaalzaak van de toekomst? Marja begeleidde de franchiseraden van beide formules voor het creëren van een nieuw dierenwinkelconcept met haar diensten, het assortiment en uitstraling. Uitgangspunt? De relatie tussen baas & dier staat centraal. Van welzijn tot plezier. Een long life commitment. De winkel? De ontmoetingsplaats voor baas & dier met beleving, sfeercreatie en gastheerschap. De eerste winkel is een feit: de dierspecialist in Ter Avest in Breda. Dierenspeciaalzaak van 2014! In co-creatie. Trots!
D.I.O. Drogisterij Parfumerie
& La Differenza
In cocreatie ontwikkelde La Differenza de gastvrijheidsbeleving voor deze bijzondere drogisterij en parfumerie winkels. Elk speciaal en uniek. De bezoeker treft in de D.I.O. winkel de gezelligheid van een vertrouwde naaste buur en ontmoet zijn Personal Caretaker. De gastheer of -vrouw, met passie voor de winkel, het assortiment en mensen. Centraal staan: ontzorgen, verzorgen & verwennen. Met inspiratiesessies, een evenement en kwaliteitsbezoeken uitgerold in het land. Creëren we de local heroes!
Eye Wish Groeneveld
& La Differenza
Biedt elke Eye Wish Groeneveld ondernemer in de winkel wel de optimale gastvrijheidsbeleving? Passend bij de formule? Ervaart elke bezoeker dit ook daadwerkelijk? La Differenza begeleidde een aantal ondernemers. Onze aanpak? Mystery Guest Visits + feedback coaching on the job aan de ondernemer en het winkelteam zodat we inzicht geven in waar de successen en verbeterkansen liggen. Advies over wat maakt dat hij de local hero kan worden en blijven met een plan van aanpak op maat.
McGregor/ADAM Brandstore
& La Differenza
Trends en marktontwikkelingen ontdekken in het retail landschap en consumentengedrag in Fashion?! Marja Groen was tijdens de landelijke shopmanagers dag gastspreker en heeft vooraf hun winkels bezocht! Prikkelend en confronterend! Inspirerend, boeiend en creatief.
Natuurwinkel
& La Differenza
Franchisenemers inspireren en uitdagen tot creatief locaal ondernemerschap! Hoe anticipeer je als ondernemer op de markt-ontwikkelingen en trends in het retaillandschap & food? La Differenza gaf inspiratieworkshops, bezocht winkels en gaf retail advies over beleving & gastheerschap!
GooodyFooods
& La Differenza
Franchisenemers inspireren en uitdagen tot creatief locaal ondernemerschap! Hoe anticipeer je als ondernemer op de markt-ontwikkelingen en trends in het retaillandschap & consumenten-gedrag. La Differenza gaf inspiratieworkshops en advies over beleving, sfeer en gastheerschap!
Karwei
& La Differenza
De grootste Karwei van Nederland in Broek op Langedijk werkt continue aan het verbeteren van de gastvrijheidsbeleving. Samen met ons bouwen ze aan wat de extra persoonlijke beleving, sfeercreatie en het gastvrijheidsgevoel wordt. Extra stappen worden gezet in persoonlijke styling en woonadvies, de klantenreis wordt uitgebreid naar thuisbezoek. Voor zowel de bezoekers als het team. Samen naar een beter resultaat in loyaliteit, traffic en omzet. Een schitterende Karwei winkel met unieke presentaties en collecties die uitnodigend zijn. Verrassend gewoon. Zelfs watersport-liefhebbers kunnen hier goed terecht. Een palet van creatieve ideeën wordt opgepakt. Op de kalender een planning met voor ieder wat wils activiteiten waar bezoekers blij van worden. Samen het thuiskom gevoel creëren. Jij ook benieuwd?! Van harte welkom. Voel je thuis, want dat is hun motto.
BOEK.BE & La Differenza
La Differenza heeft voor BOEK.BE in België aan 20 ondernemers van boekenwinkels inspiratiesessies gegeven over hospitality & beleving. Onderdeel van het BOEK.BE Peterschap project. Doel was om van bezoekers vaste ambassadeurs te maken. Het resultaat? Klanttevredenheid, loyaliteit en omzet doen laten stijgen. Het palet dat aan bod kwam: hoe wordt de boekenwinkel de local hero, hoe creëer ik voor de bezoeker het ‘speciaal voor mij’ gevoel, ambacht, pure story telling laten ervaren en theater maken in de winkels? Kortom, gastvrijheidsbeleving ervaren en een betere traffic, omzet en loyaliteit genereren.
Wat een bijzonder mooi project: 20 verschillende boekondernemers. Variatie en creativiteit versterkten elkaar. Mooi.
Woonrijk Langedijk
Woonrijk Langedijk is één van de mooiste en toonaangevende woonwarenhuizen van Noord-Holland. Met een bijzonder ruim assortiment op maar liefst 12.000 m2 bieden zij alle woonstijlen onder één dak. In combinatie met Woonprofijt en Karwei als overburen wordt de bezoeker getrakteerd met een palet van wooninspiraties op een boulevard. Samen met het team creëren we de gewenste gastvrijheidsbeleving vanuit “Waar uw huis uw thuis wordt”. Gaan we in gesprek met trouwe bezoekers en anticiperen we op de veranderende vraag vanuit de consument en de trends. Zetten we stappen in het verwonderen, verblijden en verrassen van klanten. Gaan we die onderscheidende service bieden waarover wordt gesproken. En bovenal zoeken we de verbinding door persoonlijke aandacht met onze bezoekers. We maken van bezoekers vrienden van Woonrijk Langedijk. La Differenza inspireert en de ideeën en wensen komen uit het team en de bezoekers zelf.